Telefonische verkoop van thuisbatterijen is verboden sinds 1 juli 2026: zo kies je nu veilig

Het verbod komt voort uit de nieuwe Energiewet en een aanscherping van de Telecommunicatiewet, en maakt een einde aan de agressieve telefonische verkoop waar de thuisbatterijmarkt de afgelopen jaren om bekend stond.

Tot 1 juli gold er nog een uitzondering: bedrijven mochten je bellen als je in de afgelopen jaren klant was geweest, ooit een offerte had aangevraagd, of via een vergelijkingssite je gegevens had achtergelaten. De achterliggende generieke regel staat in de gewijzigde Telecommunicatiewet (artikel 11.7), die per dezelfde datum de zogenoemde klantrelatie-uitzondering schrapt.

Voortaan geldt alleen nog een opt-in: een aanbieder mag je uitsluitend bellen als je daar zelf, per bedrijf, vooraf expliciet toestemming voor hebt gegeven. En die toestemming moet de aanbieder ook kunnen aantonen. Een vinkje dat ooit verstopt zat in algemene voorwaarden, of een mondelinge toezegging tijdens een eerder gesprek, telt niet als geldige toestemming.

Koud bellen zonder enige eerdere relatie was al verboden via het Bel-me-niet-register, maar is sinds 1 juli 2026 volledig verboden, zonder uitzonderingen. Bellen op basis van een oude klantrelatie mag niet meer. Bellen omdat je ooit een vergelijker-formulier invulde, mag alleen nog als je specifiek voor déze aanbieder een bel-opt-in hebt gegeven; een algemene toestemming voor 'delen met partners' is niet genoeg.

Wat wel mag: bellen op basis van een expliciete, aantoonbare en specifieke opt-in voor die ene aanbieder. E-mail of post met een duidelijke afmeldmogelijkheid blijft ook toegestaan, want dat valt onder andere regels. Verkoop aan de deur, colportage, wordt niet verboden, maar staat sindsdien onder strenger toezicht; de wettelijke bedenktijd blijft daarbij gewoon van kracht.

Belangrijk: de wet kijkt niet naar wat een beller beweert, maar naar wat vooraf is vastgelegd. Vraagt een verkoper je te geloven dat je 'vorig jaar akkoord ging', vraag dan altijd naar het bewijs. Kan hij dat niet laten zien, dan is het gesprek per definitie in overtreding, en heb jij niets fout gedaan door op te hangen.

Los van de nieuwe wet zijn er verkooppatronen die eigenlijk altijd een waarschuwing zijn. Tijdsdruk is de meest voorkomende: een aanbieding die 'alleen vandaag' geldig zou zijn, of een fictief subsidieplafond dat morgen zou sluiten. Een thuisbatterij is geen impulsaankoop, en een serieuze aanbieder heeft geen enkel belang bij druk.

Let ook op onrealistische terugverdientijden. Reken zelf liever rustig na met onze uitleg over de terugverdientijd van een thuisbatterij.

Subsidie-praatjes zijn een ander klassiek trucje. Er is geen landelijke subsidie voor thuisbatterijen. Wat wel kan: onder voorwaarden de btw terugvragen, en een enkele lokale regeling. Wie belt over een 'exclusieve subsidie die vandaag verloopt', verkoopt fantasie.

Andere signalen: geen schriftelijke, geprijsde offerte vóór je tekent, een aanbetaling van 50% of meer terwijl serieuze leveranciers werken met aanbetalingen van 10 tot 25%, niet met halve bedragen vooraf, een onbekend merk zonder duidelijke garantietermijn, en een verkoper die niet kan zeggen wie de installatie uitvoert. Let ook op deze: netbeheerders, ACM en de Rijksoverheid bellen consumenten niet zelf om producten te verkopen. Een beller die zegt namens hen te bellen, liegt vrijwel zeker.

Heb je al een handtekening gezet en misschien al een aanbetaling gedaan na een telefoongesprek waar je nu spijt van hebt? Dan sta je waarschijnlijk minder vast dan de verkoper je liet geloven. Het belangrijkste fundament is de wettelijke bedenktijd. Dit is een dwingend recht: een bedrijf kan deze termijn niet inkorten via de kleine lettertjes.

Stuur binnen de bedenktijd een schriftelijke ontbinding, per e-mail of aangetekende brief. Je hoeft geen reden te geven. Vermeld je naam, adres, datum en eventueel het bestel- of ordernummer. De aanbieder moet het volledige aanbetalingsbedrag terugstorten. Inhoudingen voor administratiekosten zijn niet toegestaan.

Reageert de aanbieder niet? Stuur een ingebrekestelling met een redelijke termijn, en schakel daarna de Geschillencommissie of een incassopartij in. Bewaar al je bewijs: bankafschriften, e-mails en, als je die hebt, een opname van het telefoongesprek.

Het verbod werkt alleen als er ook gemeld wordt. Ongevraagde verkooptelefoontjes over thuisbatterijen zijn sinds 1 juli meldbaar bij de ACM via ACM ConsuWijzer. Hoe meer meldingen daar binnenkomen over een specifieke aanbieder, hoe sneller de toezichthouder een onderzoek kan starten.

Overtredingen van het Bel-me-niet-register kunnen daarnaast worden beboet: boetes mogelijk tot 900.000 euro per overtreding. Vermoed je regelrechte oplichting, dan kun je ook aangifte doen bij de politie of de Fraudehelpdesk inschakelen.

Het verbod op telefonische verkoop verandert niets aan de vraag of een thuisbatterij voor jou zinvol is: dat blijft afhangen van je verbruik, je zonnepanelen en je energiecontract. Wat het wel doet, is de markt zuiveren. Aanbieders die afhankelijk waren van pushy belrondes vallen weg, en wie overblijft moet het hebben van transparantie en productkwaliteit.

Bepaal daarom eerst zelf je situatie, bijvoorbeeld met onze uitleg over hoeveel kWh thuisbatterij je nodig hebt. Vraag daarna bij minimaal twee aanbieders een schriftelijke, geprijsde offerte op, zonder dat er een verkoper aan de telefoon hangt om je te overtuigen. Zo koop je op je eigen tempo, en niet op het tempo van een callcenter.

Thuisbatterijen.ai is onafhankelijk van fabrikanten en merken, werkt met een transparante vergoeding van installateurs per doorverwijzing, en is gratis voor de bezoeker.